毫無疑問，TWITTER屬于WEB2.0陣營，它是以用戶個人為出發(fā)點，SNS為內(nèi)在動力，開放為擴張手段的新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但是，它和FACEBOOK和MYSPACE的切入點不同，具有自己的創(chuàng)新。簡單地說，TWITTER的創(chuàng)新可以歸納為6個字：動態(tài)，移動，廣播。
動態(tài)----TWITTER首頁一語點破自己服務(wù)的核心：WHAT ARE YOU DOING？ （你在干嗎？），它是為用戶之間提供實時動態(tài)消息的平臺。如果拿它和FACEBOOK的服務(wù)核心----朋友之間的相互溝通與共享----相比，TWITTER的焦點更集中，更簡單，更突出，也就是只服務(wù)于此時此刻的生活，過去的，將來的，連續(xù)的，復雜的生活都不在視野之內(nèi)。應(yīng)該說，對相當一些網(wǎng)絡(luò)用戶來說，生活的興奮點的確就在現(xiàn)在；對幾乎所有網(wǎng)絡(luò)用戶來說，與朋友間進行實時動態(tài)的溝通也是不可或缺的。所以，TWITTER用非常簡單實用的辦法提供了朋友間實時動態(tài)信息溝通的平臺，是它的一個創(chuàng)新。
移動----TWITTER的一大聰明之處就在于既然是解決朋友間實時溝通問題，就必須依托手機為主要服務(wù)平臺，因為人們和手機在一起的時間大大高于和PC在一起的時間。為此，哪怕做出很大的犧牲（例如，信息不能超出140個字，基本服務(wù)就一個，其他放到開放平臺去）也在所不惜。利用手機進行服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司不少，但他們的服務(wù)多數(shù)很難看出利用手機的必要性，好像只是說手機既然可以利用，成本也可以承受，何樂而不為？就其服務(wù)本身看，沒有非用手機不可的說服力和吸引力。TWITTER的聰明就在于把PC平臺和手機平臺連接的很自然，手機成為首選平臺也很自然，不用去教育用戶，因為服務(wù)的性質(zhì)決定如此，不這樣就享受不好這個服務(wù)。從這個意義上說，TWITTER可能是網(wǎng)絡(luò)史上第一個真正的基于手機的基礎(chǔ)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。短信，藍莓，即時通訊，手機搜索等等要么不是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，要么是從互聯(lián)網(wǎng)移植擴展出來的，不像TWITTER這樣本源就是基于手機平臺的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
廣播----這里不得不聲明，這點認識不是我兩年前就有的，或者說認識的不清楚，的確是最近才弄明白的。TWITTER做兩年多了，一直不溫不火，增長一般，為什么最近幾個月突然象火山一樣爆發(fā)？可以找到一些技術(shù)理由來解釋。例如，它去年新融了資，據(jù)說不少（3000萬美元？），所以市場費用可以大幅增加，聘用市場公關(guān)高手操刀推廣。有個什么過氣女明星MOORE的老公（不是原裝老公），自己也是個二線明星，出來大肆推廣TWITTER，說什么和CNN比誰先有一百萬粉絲。這人很奇怪，英國那個草根歌唱家SUSAN大嬸的走紅，好像他也是推手之一。估計是本行混的不行了，簽約哪個公關(guān)廣告公司，專門為客戶起哄，自己分量不夠就把老婆也綁進來。媒體也好像約好了，同時發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，一會說TWITTER是下一個GOOGLE，一會說是SOCIAL MEDIA的典范，一會說是產(chǎn)品推銷的偉大平臺。估計都是拿了錢的職業(yè)喇叭，拿了標準說法寫稿。其實這不能算創(chuàng)新，事件營銷我們中國網(wǎng)絡(luò)業(yè)一點不比美國差，甚至青出于藍也未可知。拋開這些不談，問題在于為什么其他公司這么干就沒什么反應(yīng)，而TWITTER這么干還真管用，用戶雪崩似地增長？一定有什么內(nèi)在道理。
以我對WEB2.0的認識，一直到FACEBOOK，大家解決的比較好的是個人與個人間的溝通問題，而在群組層次和公共層次上，SNS機制不太管用。如果用我過去介紹的2.0魔方看，在個人層次服務(wù)模式比較豐富了，比較管用了，但在群組層次和公共層次，大家都還沒摸索出比較好的方式，有效地進行一對多和多對多的溝通和互動，甚至有意無意地排斥在WEB1.0時代就很成熟的廣播形式。不是自我辯解，我兩年前沒體會出TWITTER在這方面的妙處，是因為它那時也和FACEBOOK一樣，只專注在個人層次上進行服務(wù)。直到最近半年左右，TWITTER血脈大通，不再把從人出發(fā)簡單定義成從個人出發(fā)，這個人可以是名人，可以是公司，可以是媒體。配上相應(yīng)的平臺機制，它就成了一個萬能溝通平臺，可以一對一地朋友談情，可以一對一萬地忽悠粉絲，還可以一對N地推廣產(chǎn)品，傳播新聞，當然前提是被傳播者自己選擇接收。以此推論，TWITTER就演變成了一個個人化，個性化的實時動態(tài)信息接收平臺，填平了1.0和2.0之間的鴻溝，重新定義的網(wǎng)絡(luò)廣播的服務(wù)模式。
動態(tài)，移動和廣播這三個東西，單拿一樣好像業(yè)內(nèi)早有對應(yīng)的服務(wù)。動態(tài)早有即時通訊，移動早有短信，廣播早有門戶。但把這三樣放在一個平臺上，嚴絲合縫，渾然一體，TWITTER是第一個。所以，它能火，既有戰(zhàn)術(shù)的道理，更有戰(zhàn)略的道理，那就是創(chuàng)新的市場效應(yīng)。雖然這效應(yīng)在我們這個急功近利的產(chǎn)業(yè)看來時間長了點，第三年才火，但大創(chuàng)新必然是大器晚成，一推就火的沒有好東西，沒有生命力。
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