用戶體驗與SEO如何取舍 側重技術還是用戶

　　青裝最近看了一篇盧松松的文章“排第一的是用戶，不是技術”，文章寫的很不錯，從實際的角度出發(fā)并道出用戶才是一切的真理。雖然用戶至上絕對沒錯，但是這個要根據(jù)對網(wǎng)站的定位以及功能策劃來具體分析，有時候做網(wǎng)站為的并不是用戶，而是轉換率。一旦網(wǎng)站被定位為流量站時，技術將成為高于用戶的主導，因為它只是作為一個中轉，通過SEO手段讓更多的用戶訪問，并引導其到達最終的目的地，比如導航站、淘寶客、推廣站、廣告站等。

　　首先來說一下，我們?yōu)楹我匾曈脩趔w驗?因為網(wǎng)站是否利于用戶閱讀，是否利于用戶找到自己需要的信息，是這個網(wǎng)站能否獲得忠實用戶的絕對因素，也就是所謂的回頭客。但是，所有的用戶體驗建立在用戶已經(jīng)來過的前提下!如果人都沒有來過，用戶體驗從何談來?

　　因此，在我們決定網(wǎng)站是側重用戶還是側重技術的時候，必須先給自己的網(wǎng)站做好定位：我們做的是品牌，還是新產(chǎn)品推廣;是名人，還是無名人士的個人推廣;另外我們還要分析網(wǎng)站的功能：我們要的是訪問量還是回頭客;是娛樂性的站，還是資訊性站;是圖片站，還是文字站等等。

　　如果我們是品牌、是名人，自然不用技術也有人搜索，用戶體驗就成為我們的重中之重。但對于新產(chǎn)品、個人推廣來講，雖然用戶體驗依然重要，但是并不是我們的絕對重點，只要做到基本該有的到位就好。我們的重點在于，如何讓更多的用戶找到我們，從而發(fā)現(xiàn)我們的存在。技術性的推廣首先上去了，并且達到了一定的穩(wěn)定流量，我們才能說，我們該重視用戶體驗了，因為跳出率對于SEO理論來說，也是一項很重要的排名因素。不過，青裝的意思不是說前期做流量就不要去重視用戶體驗，而是只要基本到位就好，沒必要吹毛求疵的去天天花時間考慮用戶的想法，等到曝光率和瀏覽量相對穩(wěn)定時，再去做這些細節(jié)的功夫也為時不晚。如果都沒有用戶，我們如何去考慮?拿什么去參照?怎樣才能知道用戶的體驗究竟好不好呢?

　　所以，青裝覺得技術和用戶體驗是2個東西，不可同日而語。用戶體驗固然很重要，但是網(wǎng)頁內部結構不好，SEO的一些功夫沒有做到，從而導致沒有流量的話，沒有用戶就沒有體驗。對于一個網(wǎng)站來說，SEO跟其他眾多推廣模式一樣，僅僅是個獲取流量的工具，不過相比其他工具更加強大一些。用戶對一個網(wǎng)站來說，可以稱之為命脈，但是我們不能否認的是，SEO能夠幫助網(wǎng)站更加容易的獲取生命源泉。

　　二者其實并不相抵觸，不是說SEO好了，用戶體驗就會變差，也不能說用戶體驗很好，排名就能超過技術。兩種模式的流量來源不同，SEO增加了新的搜索量，而用戶體驗幫你獲取了更多的回頭客。而且任何SEO也是建立在用戶搜索的體驗基礎上，這也就是為何現(xiàn)在SEO都提倡白帽SEO而杜絕SEO黑帽的原因了，本身技術就是根據(jù)用戶體驗來的。因此我來糾正下松松哥的話：“排第一的是用戶，而技術能夠更好的體現(xiàn)出用戶體驗!”

　　也許青裝講的有些語無倫次，但是我們要知道的是：

　　用戶體驗其實跟技術二者本身并不矛盾，只是有些做SEO黑帽的人，僅僅為了排名而無視了用戶體驗。現(xiàn)在是SEO白帽的時代，所以所有的技術都是為用戶體驗而服務的。技術和用戶體驗其實也可看做是同一環(huán)節(jié)下的兩個步驟而已，就像一家餐館，技術好比是服務生或者宣傳單一樣，先把客戶請進門;用戶體驗則如同餐館的飯菜，體驗好壞在于其是否美味可口。只有2者都做到位，我們才能談得上完整的用戶體驗。

　　所以，青裝人得出了最后的結論：技術屬于用戶體驗，并服務于用戶體驗!

　　作者信息：青裝，永盛不銹鋼(www.yongshengbxg.com)運營總監(jiān)。歡迎同行交流和SEM探討 QQ:200802620