聯(lián)盟啦：網(wǎng)站如何提升用戶體驗(yàn)好感度

　　寫軟文雖然才只有半年多，但一直是從電商角度及網(wǎng)站推廣角度出發(fā)，真正去了解一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容、功能及用戶體驗(yàn)好感度還是非常少的，本文將通過我個(gè)人的博客體驗(yàn)去發(fā)掘深層次的網(wǎng)站整體感受及用戶體驗(yàn)效果。作為一個(gè)軟文寫手，寫了軟文必然會到各個(gè)網(wǎng)站、博客去推廣發(fā)布，也由此，體會了不少網(wǎng)站與博客有關(guān)的功能。雖然只體會了這一個(gè)種類的功能，但還是有很多關(guān)于想說的。

　　因?yàn)槭遣欢ㄆ诎l(fā)文、更文，所以不可能每次都趕上一個(gè)時(shí)間段的廣告，也由此總是能看到不同的頁面主題廣告。而身為一個(gè)目標(biāo)明確只為發(fā)博客的寫手，廣告對我來說只是一眨眼的絢爛，真正重視的是登陸會員這個(gè)功能，操作是否簡單，位置是否明顯，和游客不同，游客即使不登陸也可以隨意瀏覽，我不登陸就發(fā)不了文，而通常大部分的常駐用戶群也是非常關(guān)注這點(diǎn)的，所以登陸窗口是否清晰準(zhǔn)確的呈現(xiàn)在一眼就能夠看到分辨出的位置是網(wǎng)站留住常駐忠誠用戶非常重要的一點(diǎn)。

　　說到這里順帶一提的就是站點(diǎn)首頁的主題廣告，雖然只是驚鴻一瞥，但這驚鴻一瞥也是帶有印象分的，色情，暴力，無主題，內(nèi)容模糊不清等都會對網(wǎng)站用戶造成體驗(yàn)感上的差異之分。首頁主題廣告就好像人的臉，不要求多精致，但五官至少要明確清晰才能讓人看得順眼，這點(diǎn)做網(wǎng)站的人應(yīng)該都能明白，選擇有品牌保證的廣告聯(lián)盟，例如易特廣告聯(lián)盟的廣告，就能為你的用戶帶去更舒適的體驗(yàn)。

　　登入站點(diǎn)后，按照我的習(xí)慣，通常是直奔主題發(fā)日記或博客，軟文寫手為了增加知名度及博客普及度通常會在多個(gè)站點(diǎn)發(fā)例文，雖然比絕大多數(shù)人要注冊更多網(wǎng)站，但網(wǎng)站的體驗(yàn)感還是一樣的，而現(xiàn)在又正是流行微博及博客的時(shí)代，所以我們的體驗(yàn)也可以代表大多數(shù)博客用戶的感受及體驗(yàn)度。

　　進(jìn)入我的主頁后通常跳出的是各大網(wǎng)站為操作者精心準(zhǔn)備的個(gè)人導(dǎo)航頁面，這個(gè)導(dǎo)航可能是側(cè)邊導(dǎo)航或頁頂導(dǎo)航，根據(jù)我國傳統(tǒng)及從小受的語文教育，國內(nèi)人習(xí)慣的瀏覽方式是從上到下，從左到右的順序，所以導(dǎo)航在頁頂比導(dǎo)航在右側(cè)更符合觀者的邏輯和視覺欣賞角度。換言之，按觀者邏輯決定導(dǎo)航位置更能吸引客戶繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容，調(diào)動(dòng)其積極性。

　　有導(dǎo)航當(dāng)然就會有導(dǎo)航分類，分類是否明確，讓觀者能一點(diǎn)即到想去的頁面是重點(diǎn)。我通常做的就是登陸后進(jìn)入自己的主頁，在導(dǎo)航欄中點(diǎn)開日記或博客直接鏈接過去，然后發(fā)文。作為一個(gè)博客用戶，對于更好的體驗(yàn)網(wǎng)站效果，我認(rèn)為應(yīng)把時(shí)下流行的幾個(gè)欄目放在導(dǎo)航欄最易被大眾瀏覽關(guān)注到的位置。例如現(xiàn)在流行微博，在無數(shù)次登陸我的博客頁面后我發(fā)現(xiàn)大部分網(wǎng)站的博客導(dǎo)航欄里多了微博入口，這意味著我發(fā)博客同時(shí)，可以順手發(fā)微博，從各種意義上節(jié)省了不少時(shí)間，方便我記錄各種思路。因?yàn)樗瓤梢援?dāng)做便簽、靈感的記事本，也可以當(dāng)做心事，感情的輸出口。每當(dāng)我想起什么順手發(fā)微博的時(shí)候，我都會很感激網(wǎng)站的這項(xiàng)貼心服務(wù)。

　　把流行欄目放在醒目位置還有一個(gè)非常重要的原因，就是展現(xiàn)了網(wǎng)站的強(qiáng)大技術(shù)含量及緊跟時(shí)代的尖端更新速度，這些都會讓用戶更青睞網(wǎng)站，并直接引導(dǎo)用戶增加對網(wǎng)站的忠誠信任度及常駐體驗(yàn)時(shí)間。并且，把時(shí)下流行欄目或游戲放在顯眼位置，能使它們更易被點(diǎn)擊，被使用，由此也能為網(wǎng)站帶去龐大流量。

　　作為一個(gè)好網(wǎng)站，還有不得不說的一點(diǎn)就是搜索框效應(yīng)。何謂搜索框效應(yīng)?也就是明確目的到訪網(wǎng)站后在尋找目標(biāo)商品時(shí)的前提搜索。這個(gè)效應(yīng)也是直接影響網(wǎng)站流量及用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要因素。搜索框是否位于主流位置，是否考慮到了用戶體驗(yàn)舒適度做了更進(jìn)一步改善，這些對網(wǎng)站本身都非常重要。首先說說搜索框位置，像淘寶這類電商網(wǎng)搜索框位置就在網(wǎng)站名稱旁邊，作為一個(gè)很少網(wǎng)購的寫手來說，即使其他網(wǎng)站商品展示再琳瑯滿目，我也更愿意去分類明確有清晰搜索框的網(wǎng)站，從這點(diǎn)我們可以看出，電商類網(wǎng)站的搜索框放在哪里會更好。而作為其他類型網(wǎng)站，搜索框應(yīng)擺在頁頂偏下，若有網(wǎng)摘文摘類廣告則在它們右下方，這個(gè)位置比其他位置更易被用戶體驗(yàn)也能帶去更好的視覺效果。

　　既然是寫軟文的，發(fā)博客時(shí)的體驗(yàn)當(dāng)然也被納入我的用戶體驗(yàn)感受中，并且占了非常重要的位置。在幾十個(gè)網(wǎng)站體驗(yàn)過發(fā)博的感受后，我總結(jié)了幾點(diǎn)：

　　1， 發(fā)軟文的目的在于宣傳商品，因此商品及網(wǎng)站的超鏈接無可厚非被納入發(fā)博重點(diǎn)，一篇軟文通常最少要保證2個(gè)超鏈接，多的就數(shù)不勝數(shù)，所以加超鏈接是否方便很重要，我發(fā)過的博客里有幾個(gè)網(wǎng)站的超鏈接選項(xiàng)是文章內(nèi)第一個(gè)詞加了超鏈接后，選中其他詞后再點(diǎn)鏈接就會跳出剛才輸入過的網(wǎng)址，不需要重復(fù)反復(fù)地輸入，節(jié)省了很多時(shí)間，這點(diǎn)感覺為發(fā)博者考慮的很周全，是很好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

　　2， 如果是已經(jīng)寫好的文章，拷貝到博客里通常會碰到一個(gè)問題就是消除原有格式，這個(gè)非常耗時(shí)間，不停的確定，拷貝，黏貼，其實(shí)軟文里的格式除了超鏈接也沒別的了。直接復(fù)制，然后在網(wǎng)頁上改個(gè)字體大小什么的，最多再插幾張圖，碰到提供這樣簡單操作的網(wǎng)站真的會讓我們有松了一大口氣的感覺，對于大量發(fā)文的我們，節(jié)省時(shí)間多發(fā)一篇都代表效率的提升。

　　3， 博客標(biāo)簽的運(yùn)用。不做軟文乃至網(wǎng)編這行的人可能不了解，一篇文章標(biāo)簽的運(yùn)用有多重要，好的標(biāo)簽?zāi)芴嵘W(wǎng)站在各類引擎搜索排行的權(quán)重比及排名數(shù)，間接的為網(wǎng)站帶去流量。事實(shí)上，標(biāo)簽就好比一個(gè)網(wǎng)站的名稱或類別，標(biāo)簽恰當(dāng)你的文乃至網(wǎng)站被瀏覽的機(jī)會就會大大增加，同理網(wǎng)站名稱好也能帶去更多流量。在那么多的網(wǎng)站發(fā)過博客，有些網(wǎng)站在點(diǎn)選標(biāo)簽時(shí)會自動(dòng)獲取文中重點(diǎn)詞匯，或你曾經(jīng)添加使用過的標(biāo)簽，而有些網(wǎng)站就需要每次都手動(dòng)輸入，雖然手動(dòng)避免了不恰當(dāng)標(biāo)簽的載入，但從感覺上來說，自動(dòng)下拉菜單中的記憶標(biāo)簽還是給我?guī)砹烁酶鼤晨斓捏w驗(yàn)效果。

　　4， 發(fā)博客通常不是三言兩語就過的，博客不像微博限定在140字，要求一語中的地概括重點(diǎn)描述整件事的發(fā)生經(jīng)過及結(jié)尾。博客可以侃侃而談，也可以從多角度分析事物的層次方面深度，因此，在寫了幾小段文字后我發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)站的網(wǎng)頁文章編輯框會跟著頁面的滾動(dòng)條上下浮動(dòng)，這時(shí)你想插圖想加鏈接都可以隨手一點(diǎn)，輕松搞定，而有些網(wǎng)站在遇到想加鏈接時(shí)就必須重新拖動(dòng)滾動(dòng)條，拉到最頂層才能添加鏈接或者做別的文字編輯，這就為寫博客的人造成許多不必要的負(fù)擔(dān)和工作量甚至?xí)r間的消耗，并且在用戶體驗(yàn)度上也降低了不少舒適度。

　　5， 結(jié)尾發(fā)帖前會碰到的一點(diǎn)，輸驗(yàn)證碼，本來這也沒什么大不了，網(wǎng)站為了防作弊或不良灌水者做的一個(gè)門檻，完全可以理解，但驗(yàn)證碼的清晰與否，以及超過4位的驗(yàn)證碼，還有中文驗(yàn)證碼都是讓我頭大的地方。在發(fā)文中我不斷遇到這類情況，一會是4位字母數(shù)字驗(yàn)證碼，一會是5位字幕加數(shù)字驗(yàn)證碼，一會又是中文驗(yàn)證碼，鍵盤的切換，以及驗(yàn)證碼本身的清晰度都給我最后的完成發(fā)文提高了不小的難度。特別是驗(yàn)證碼不清晰，重復(fù)輸入好幾遍的情況，每每這時(shí)我就無語問蒼天，惟有淚千行，試問網(wǎng)站到底是防作弊還是防發(fā)博客啊，這樣的手段累積下來的用戶抱怨度絕對超過了用戶的好感度。

　　6， 發(fā)完博客后的網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)。絕大多數(shù)網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)后的頁面是到了總類首頁，也就是發(fā)文后跳轉(zhuǎn)到文章列表，但也有少數(shù)網(wǎng)站會直接關(guān)閉，或者顯示5秒后關(guān)閉該頁，還有一部分網(wǎng)站會顯示全部的選項(xiàng)，例如：再發(fā)一篇，關(guān)閉該頁，返回文章列表等。最后這類網(wǎng)站對用于體驗(yàn)度的設(shè)計(jì)是最舒適的，因?yàn)樗怂心転橛脩粝氲阶龅降模帽仍侔l(fā)一篇，對于有時(shí)需要連著發(fā)2篇的寫手來說，就不用重復(fù)一步步登入選項(xiàng)再點(diǎn)擊了，而這類寫手通常在博客群里占著非常大的比重并且忠誠度也很高，甚至知名的還能為整個(gè)站點(diǎn)帶來無數(shù)流量，所以我認(rèn)為這類網(wǎng)站將是未來最能留住用戶的網(wǎng)站。

　　寫了這么多，無非是想說明一個(gè)好的用戶體驗(yàn)?zāi)転榫W(wǎng)站帶來多大利處。本文是站在一個(gè)軟文寫手的角度寫的，希望能為大家?guī)ヒ稽c(diǎn)想法和用處。文章由易特廣告聯(lián)盟(www.ete.cn)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)!