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如何留住用戶(hù) 并獲得用戶(hù)的回訪


  上周六,不經(jīng)意間經(jīng)歷了一次營(yíng)銷(xiāo)行為,作為被營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象想到的是這種營(yíng)銷(xiāo)推廣的行為是否可以被網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣所借鑒,之中的道理是否在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)中適用。事實(shí)證明,萬(wàn)變不離其宗,任何行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣都可以互相借鑒互相學(xué)習(xí),可以說(shuō)你的周?chē)幪幋嬖谥鵂I(yíng)銷(xiāo),很多商業(yè)或者非商業(yè)的活動(dòng)都有可能是一次推廣。因此站長(zhǎng)要多留意身邊其他行業(yè)和生活中所蘊(yùn)含的營(yíng)銷(xiāo)道理,不斷學(xué)習(xí)應(yīng)用到網(wǎng)站推廣之中。

  事情是這樣的,上周六筆者去充公交ic卡。這本是日常生活中再普通的一件事情,卻因一個(gè)之前從未有過(guò)的小小的細(xì)節(jié)讓筆者著實(shí)思考了一番。充完公交ic卡后,本來(lái)打算拿了發(fā)票轉(zhuǎn)身走人,可工作人員卻又遞給我兩管牙膏。我有點(diǎn)不解便詢(xún)問(wèn)這是做什么。工作人員說(shuō)這是充值優(yōu)惠,充五十元送兩管牙膏。當(dāng)時(shí)我便想。這倒好,聽(tīng)說(shuō)過(guò)買(mǎi)衣服送優(yōu)惠券,充話(huà)費(fèi)送色拉油的,還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)充公交ic卡?;氐郊?,把牙膏拿出來(lái)看了一下,不是像什么佳潔士,黑人之類(lèi)的眾所周知的知名牙膏,而是一個(gè)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子。看包裝還可以,不過(guò)帶有很明顯的模仿知名品牌的感覺(jué),一看便是一些小商家生產(chǎn)的山寨產(chǎn)品,我也不太敢用。不過(guò)仔細(xì)的思考了一下,這個(gè)商家牙膏做的不怎么樣,推廣還是很有一手嘛。商家沒(méi)有用常規(guī)的廣告方式推廣,而是聯(lián)合公交ic充值部門(mén)通過(guò)無(wú)償贈(zèng)送的方式推廣宣傳,可以說(shuō)比常規(guī)的廣告?zhèn)鲉蔚刃袨楦咏咏俗约旱哪繕?biāo)用戶(hù)。

  像這樣的牙膏品牌,肯定商家規(guī)模不大,知名度很低。想通過(guò)電視廣告的方式打開(kāi)市場(chǎng),不光廣告要有創(chuàng)意,也需要很高的資金投入。弄不好會(huì)陪了夫人又折兵,選錯(cuò)了電視臺(tái)和播放時(shí)間效果也不好,所以運(yùn)作起來(lái)很困難。戶(hù)外廣告和傳單的方式,范圍太廣,目標(biāo)用戶(hù)分散,廣告識(shí)別率也不高,容易被用戶(hù)忽視,所以效果也并不理想。而這家牙膏品牌借鑒了商場(chǎng)常用的買(mǎi)東西送實(shí)惠的方法,利用公交ic卡充值,免費(fèi)送牙膏,成功的將自己的品牌送到了目標(biāo)用戶(hù)手中,不僅品牌得到了宣傳,而且產(chǎn)品也被用戶(hù)試用,這比單純的廣告宣傳更能提高購(gòu)買(mǎi)率。公交ic卡充值,應(yīng)該說(shuō)是人們生活中必不可少的一件事,平常人們上下班公交是最常坐的交通工具,因而人們也經(jīng)常光顧公交ic卡充值點(diǎn),牙膏也是生活中必不可少的一樣?xùn)|西,哪有人刷牙不用牙膏的?牙膏行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,廣告難做也是公認(rèn)的。小品牌必須要找到產(chǎn)品和用戶(hù)“親密接觸”的方式才能打入市場(chǎng)。公交卡充值和牙膏其實(shí)有著相同的目標(biāo)用戶(hù),通過(guò)充值免費(fèi)贈(zèng)送的方式,不僅抓住了用戶(hù)貪小便宜的心理,更是和用戶(hù)來(lái)了一次親密接觸,不管產(chǎn)品到底如何,讓用戶(hù)親自試用親自評(píng)價(jià),提高品牌的辨識(shí)度,哪怕不好也可以從中聽(tīng)取意見(jiàn)和用戶(hù)交流改進(jìn)??梢哉f(shuō)比常規(guī)的廣告宣傳效果好的多。

  從這個(gè)推廣事件不難看出,無(wú)論你是采用何種推廣方式,投入多少都不重要,最重要的是能否接近自己的目標(biāo)用戶(hù)。網(wǎng)站的推廣也是,很多站長(zhǎng)軟文,郵件,論壇,qq群,sns,會(huì)員活動(dòng),線下推廣和各種付費(fèi)推廣,各種推廣方式都嘗試了,但是始終沒(méi)有太好的效果,這其實(shí)就是沒(méi)有接近目標(biāo)用戶(hù)的原因,特別是線下推廣,更需要接近自己的目標(biāo)用戶(hù),不能盲目推廣,軟文投稿,郵件營(yíng)銷(xiāo),論壇,qq群,sns轉(zhuǎn)帖宣傳,都要學(xué)會(huì)尋找自己的目標(biāo)用戶(hù),找到目標(biāo)用戶(hù)經(jīng)?;顒?dòng)的網(wǎng)站,場(chǎng)所,找到能直接面對(duì)用戶(hù)或是干脆能與用戶(hù)進(jìn)行交流的方式去推廣。比如論壇活動(dòng),不能僅僅是例行公事的舉辦活動(dòng),更要學(xué)會(huì)在活動(dòng)中和用戶(hù)交流,加深自己的網(wǎng)站在用戶(hù)心理的印象,提高網(wǎng)站的口碑,挖掘用戶(hù)的需求,利用需求做推廣,不要光舍得發(fā)錢(qián)付費(fèi)推廣而舍不得給用戶(hù)實(shí)惠,將推廣建立在給用戶(hù)實(shí)惠之上效果會(huì)更好??傊?,lianmeng.la認(rèn)為用戶(hù)和網(wǎng)站之間的距離并不遙遠(yuǎn),有時(shí)候站長(zhǎng)只是和他們擦肩而過(guò),如果找到正確的方式,不需要太多的投入,便可以找到網(wǎng)站和用戶(hù)之間的結(jié)合點(diǎn),來(lái)一次“近距離親密接觸”,不經(jīng)意間便完成了推廣。

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